함께 만드는 시민행복! 함께 누리는 푸른당진!

누구나 살고 싶은 도시, 푸른 도시 당진의 시설관리사업소 입니다.

서비스헌장

서비스헌장

저희 당진시 시설관리사업소 직원들은 모든 이용객들이 당진시 시설물을 이용하는데 불편함을 겪지 않도록 다음과 같이 선언하고 실행하겠습니다.

우리는 모든 시설물은 당진 시민의 재산임을 인식하고, 완벽한 시설관리로 최상의 서비스를 제공하겠습니다.

우리는 시민들이 당진의 시설물들을 이용하는데 있어 쾌적하고 안전하게 이용할 수 있도록 합니다.

우리는 시민들의 목소리에 귀를 기울여 시민의 의견을 적극 반영하도록 하겠습니다.

우리는 고객이 원하는 정보를 최대한 공개하여 투명한 시설관리사업소가 되도록 하겠습니다.

우리는 당진의 시설물을 이용하고자 하는 모든 이용객에게 정확하고 친절하게 안내 하겠습니다.

이용객을 맞이하는 자세

이용객의 요구사항을 친절, 신속, 정확하게 처리해 드리겠습니다.

전화를 받는 직원은 먼저 소속과 성명을 밝힌 후 친절하게 응대하겠습니다.

최초 수화한 직원이 원하는 정보를 답변할 수 없을 때에는 전화번호를 메모해 두었다가 10분이내 정확히 알려드리겠습니다.

민원을 처리하는 자세

항상 시민의 입장에서 모든 민원을 처리하며, 민원인에게 어떠한 금품이나 향응도 받지 않겠습니다.

타 부서, 각 시설과의 협조 등으로 부득이 처리가 늦어지는 경우에는 반드시 진행상황을 알려드리겠습니다.

시설물을 관리하는 자세

이용객들이 시설을 이용함에 불편함이 없도록 항상 쾌적한 환경을 유지하겠습니다.

질 좋은 서비스 창출을 위해 항상 고민하고 적용해 나가도록 하겠습니다.