이 책에서 이금희 아나운서는 소통의 기본을 이야기하며 진정성 있는 대화의 힘을 강조한다. 자신의 오랜 방송 경험을 통해 얻은 깨달음과 노하우를 알려주며, 상대방의 말을 잘 듣고 공감하는 자세가 소통의 출발점이 된다고 말한다. 말하기의 기술뿐 아니라 때로는 작은 위로의 말이 얼마나 큰 힘이 될 수 있는지에 대해서도 다룬다.